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Persönliche Betreuung statt Ticketsystem
Ob Fragen zur Telematik Plattform Crystal, Unterstützung bei der Einrichtung oder Hilfe im laufenden Betrieb: Bei Ctrack erreichen Sie feste Ansprechpartner, die Ihre Anforderungen kennen. Von der Inbetriebnahme bis zum täglichen Einsatz unterstützen wir Sie bei Hardware, Software und allen Fragen rund um Ihre Telematik.
Unternehmen verschiedener Branchen vertrauen auf Ctrack
Über 40 Jahre Telematik-Erfahrung
Erfahrung aus internationalen Projekten und unterschiedlichsten Branchen.
Persönliche Betreuung
Feste Ansprechpartner für Einrichtung, Erweiterungen und den laufenden Betrieb.
Schulungen rund um Ihre Lösung
Wir unterstützen neue Mitarbeitende, frischen Wissen auf und begleiten die Einführung neuer Funktionen.
Unsere Betreuung
Was Sie von unserem Service erwarten können
Mit Ctrack endet die Betreuung nicht nach der Installation. Wir unterstützen Sie im laufenden Betrieb, bei Erweiterungen und bei Fragen rund um Hardware, Plattform und Telematik-Prozesse.
Kundennah
Unterstützung im laufenden Betrieb
Fragen zur Crystal-Plattform, zur Hardware oder zu einzelnen Fahrzeugen und Assets gehören zum Alltag. Deshalb unterstützen wir viele Anliegen direkt aus der Ferne – schnell und ohne unnötige Werkstatttermine. Unser Team prüft gemeinsam mit Ihnen Einstellungen, Datenübertragung und Gerätestatus. Viele Fragen lassen sich so direkt klären, ohne dass Fahrzeuge oder Betriebsmittel aus dem Einsatz genommen werden müssen. Wenn Ihr Unternehmen wächst oder sich Anforderungen ändern, unterstützen wir Sie auch bei der Anbindung neuer Fahrzeuge, Assets, Standorte und Nutzer.
- Telefon, E-Mail oder Support-Portal
- Remote-UnterstützungViele Fragen lassen sich direkt aus der Ferne klären.
- Unterstützung bei ErweiterungenNeue Fahrzeuge, Assets, Standorte und Nutzer einfach integrieren.
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Kein Weiterreichen zwischen Abteilungen
Fragen zu Hardware, Plattform oder Erweiterungen landen bei einem Team, das Ihre Lösung kennt. Die interne Abstimmung übernehmen wir – damit Sie schnell die passende Unterstützung erhalten.
Häufige Fragen zu Service und Support
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deutschen Helpdesk, Hardware-Tausch und Schulung.
Beratung anfragen
Sie haben Fragen zu Ihrer bestehenden Telematiklösung oder planen ein neues Projekt? Sprechen Sie mit unserem Team. Gemeinsam finden wir die passende Lösung.
Was Sie in der Demo erwartet
- So arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen
- Unterstützung bei Fragen und neuen Anforderungen
- Einblick in Crystal und unsere Service-Prozesse
