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Telematik für Kurier- und Paketdienste
Eine Plattform für Tourensteuerung, digitale Zustellnachweise und Transparenz auf der letzten Meile. Entwickelt für KEP-, Express- und Stückgut-Fuhrparks.
Was Kurier- und Paketdienste bewegt
Drei Anforderungen, die KEP-Fuhrparks täglich begleiten
Kurier-, Express- und Paketdienste stehen unter hohem Zeitdruck. Touren, Zustellnachweise und Fahrersicherheit müssen täglich zuverlässig organisiert werden, während Kunden und Auftraggeber jederzeit Transparenz erwarten.
Hohe Zustelldichte und Last-Mile-Druck
Viele Stopps pro Schicht, enge Zeitfenster und schmale Innenstadt-Straßen. Disponenten brauchen Stopp-Reihenfolge, Restzeit und Fahrzeug-Position in einer Ansicht, um auf Verzögerungen früh zu reagieren. Verspätete Touren ohne Frühwarnung führen zu Beschwerden bei Versendern und teuren Nachzustellungen am Folgetag.
Ctrack unterstützt Disponenten dabei, Touren, Fahrzeuge und Auftragsstatus in einer gemeinsamen Übersicht bereitzustellen und Abweichungen frühzeitig zu erkennen.
ePOD und Bestätigungs-Pflichten gegenüber Auftraggebern
Versender und Großkunden verlangen den digitalen Liefernachweis pro Sendung mit Zeitstempel, Empfängername und Foto. Crystal dokumentiert jede Übergabe und stellt die ePOD-Belege per API an das System des Auftraggebers bereit.
Mit Ctrack stehen Zustellinformationen zentral zur Verfügung und können für Auftraggeber, Kundenservice und interne Prozesse genutzt werden.
Fahrer-Sicherheit im urbanen Stopp-and-Go-Verkehr
Radfahrer, parkende Fahrzeuge und enge Hofzufahrten erhöhen das Unfallrisiko in der Innenstadt. Sicherheitsereignisse pro Fahrer und Tour müssen dokumentiert und ausgewertet werden, um Risiken frühzeitig zu erkennen.
Ctrack hilft Unternehmen dabei, Fahrdaten und Sicherheitsereignisse transparent bereitzustellen und Maßnahmen zur Fahrerentwicklung nachvollziehbar zu dokumentieren.
Passende Lösungen
Vier Lösungen für Kurier- und Paketdienste
Von Tourensteuerung und ePOD bis zu Fahrzeugortung und Fahrersicherheit: Diese Lösungen unterstützen KEP- und Stückgut-Fuhrparks dabei, Zustellungen transparenter zu organisieren und operative Abläufe effizient zu steuern.
Crystal-Plattform
Crystal Plattform: Alles im Blick
Im Kurier-, Express- und Paketdienst zählt jede Zustellung. Die Ctrack Telematik Plattform Crystal unterstützt Unternehmen dabei, Touren, Fahrzeuge, Fahrer und Zustellnachweise zentral bereitzustellen. Disposition, Fahrer und Verwaltung greifen dabei auf dieselbe Datengrundlage zu.
Die Disposition verfolgt laufende Touren, erkennt Abweichungen frühzeitig und behält den Überblick über Fahrzeuge, Fahrer und Sendungen. Fahrer erhalten ihre Aufträge direkt in der App, dokumentieren Zustellungen digital und übermitteln Statusmeldungen in Echtzeit.
So entstehen transparente Prozesse von der Tourenplanung bis zum digitalen Zustellnachweis. Fahrzeugdaten, Fahrerinformationen, Auftragsstatus und ePOD-Belege stehen zentral zur Verfügung und müssen nicht über mehrere Systeme hinweg zusammengeführt werden.
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Im Einsatz
Operative Szene aus dem Kurier- und Paketdienst
Ein Zustelldienstleister verteilt täglich Sendungen für mehrere Auftraggeber auf der letzten Meile. Während Fahrer ihre Touren abarbeiten, überwacht die Disposition Zustellstatus, Auslastung und mögliche Verzögerungen – oft bei mehreren hundert Stopps pro Tag.
Mit Crystal stehen Touren, Fahrzeuge und Zustellinformationen auf einer gemeinsamen Datenbasis zur Verfügung. Fahrer erhalten ihre Stopps direkt in der App, dokumentieren Zustellungen digital und übermitteln Statusmeldungen in Echtzeit. Zustellnachweise werden automatisch erfasst und stehen für Kundenservice, Disposition und Auftraggeber bereit.
Kommt es zu Verzögerungen oder kurzfristigen Änderungen, kann die Disposition offene Stopps neu verteilen und verfügbare Kapazitäten besser nutzen. Die aktualisierten Aufträge erscheinen direkt beim zuständigen Fahrer, ohne zusätzliche Abstimmung per Telefon oder Papier.
Am Tagesende stehen Zustellquote, Tourenstatus und ePOD-Nachweise zentral zur Verfügung. So erhalten Disposition und Geschäftsführung eine belastbare Grundlage für die Planung des Folgetags und die Auswertung des laufenden Betriebs.
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Im Betrieb
Disposition: Touren und Zustellungen im Blick
Die Disposition in Crystal bündelt Touren, Zustellstatus und Fahrzeuginformationen in einer gemeinsamen Übersicht. So erkennen Verantwortliche frühzeitig, welche Touren planmäßig laufen, wo Verzögerungen entstehen und welche Sendungen bereits zugestellt wurden.
Kommt es zu kurzfristigen Änderungen, lassen sich offene Stopps auf verfügbare Fahrer verteilen und Zustellungen flexibel anpassen. Fahrer erhalten die aktualisierten Aufträge direkt in der App, während die Disposition den Überblick über den laufenden Betrieb behält.
Digitale Zustellnachweise, Tourenstatus und Auswertungen stehen zentral zur Verfügung und können für Kundenservice, interne Steuerung und Auftraggeber-Reporting genutzt werden. So erhalten Disposition und Geschäftsführung jederzeit Transparenz über Zustellquote, Auslastung und operative Kennzahlen.
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Ein Anbieter
Hardware, Plattform und Service aus einer Hand
Kurier- und Paketdienste benötigen eine Lösung, die Fahrzeuge, Fahrer und Zustellungen miteinander verbindet. Ctrack kombiniert Telematik-Hardware, Fahrer-App, Crystal Plattform und Service zu einer gemeinsamen Lösung für die letzte Meile.
Fahrzeugortung, Tourensteuerung, digitale Zustellnachweise und weitere Fuhrparkdaten greifen auf dieselbe Datenbasis zu. So stehen relevante Informationen für Disposition, Fahrer und Verwaltung zentral zur Verfügung.
Installation, Support und laufende Betreuung erfolgen über einen Ansprechpartner. Auch bei der Erweiterung von Fahrzeugen, Standorten oder neuen Anforderungen begleitet Ctrack Unternehmen im laufenden Betrieb.
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Häufige Fragen aus dem Kurier- und Paketdienst
Antworten für Disposition, Halter und Geschäftsführung.
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Was Sie in der Demo erwartet
- Möglichkeiten zur Kostenreduzierung und effizienteren Fuhrparksteuerung
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- Individuelle Lösungen passend zu Ihren Prozessen
